Kai technika suserga – pirmieji žingsniai prieš remontą
Kompiuteris pradėjo keistai garsėti, žaidimų konsolė nebepasijungia, o ekrane šmėkščioja keisti spalvoti kvadratėliai? Pažįstama situacija daugeliui. Vilniuje remonto paslaugų nestinga, bet prieš bėgant į artimiausią servisą verta sustoti ir tinkamai pasiruošti. Dažnai žmonės skuba atiduoti sugedusią techniką ir tik vėliau susiduria su nemalonumais – prarastais duomenimis, negaliojančia garantija ar netikėtomis išlaidomis.
Pirmiausia reikia ramiai įvertinti situaciją. Ar tikrai įrenginys sugedo, ar gal tai tik programinė problema, kurią galima išspręsti namuose? Kartais pakanka paprasčiausio sistemos atstatymo ar valymo nuo dulkių. Jei kompiuteris lėtai veikia, nebūtinai kažkas sudužo – galbūt tiesiog perpildytas kietasis diskas ar fone veikia per daug programų. O konsolė, kuri nebeįsijungia, kartais tiesiog reikalauja maitinimo laido patikrinimo.
Tačiau jei tikrai matote, kad be specialisto pagalbos neišsiversite – laikas ruoštis vizitui į servisą. Ir čia prasideda svarbiausias etapas, kurį daugelis praleido ir vėliau gailisi.
Duomenų apsauga – svarbiausia užduotis prieš atiduodant techniką
Štai ko dauguma žmonių nepaiso iki paskutinės akimirkos: jūsų kompiuteryje ar konsolėje saugoma daugybė asmeninės informacijos. Nuotraukos, slaptažodžiai, bankinės programėlės, darbo dokumentai, žaidimų išsaugojimai – visa tai gali būti prarasta arba, dar blogiau, patekti į ne tas rankas.
Pirmas dalykas – darykite atsarginę duomenų kopiją. Jei kompiuteris dar veikia bent minimaliai, prijunkite išorinį kietąjį diską ar naudokite debesų saugyklą. Nukopijuokite visus svarbius failus, dokumentus, nuotraukas. Nesitikėkite, kad servisas tai padarys už jus – tai ne jų atsakomybė, o dažnai remonto metu duomenys gali būti ištrinti.
Konsolių atveju situacija šiek tiek kitokia, bet taip pat svarbi. PlayStation ir Xbox konsolės leidžia daryti atsargines žaidimų išsaugojimų kopijas debesyje, jei turite prenumeratą (PlayStation Plus ar Xbox Live Gold). Pasinaudokite šia galimybe prieš atiduodant konsolę. Nintendo Switch vartotojams irgi verta patikrinti, ar jūsų išsaugojimai sinchronizuojami su Nintendo Switch Online paslauga.
Atsijunkite nuo visų paskyrų – tai kritiškai svarbu. Išsiregistruokite iš Google, Microsoft, Apple ID, Steam, PlayStation Network ir kitų paskyrų. Taip apsaugosite save nuo galimo duomenų nutekėjimo. Vilniuje, kaip ir bet kuriame didmiestyje, dauguma servisų yra patikimi, bet kam rizikuoti?
Jei kompiuteris visiškai nebeveikia ir negalite pasiekti duomenų, pasakykite apie tai servise. Kai kurie specializuoti centrai siūlo duomenų atkūrimo paslaugas, nors jos paprastai kainuoja papildomai.
Garantijos klausimas – kaip nelikti be teisių
Čia prasideda sudėtingesnė dalis. Garantija – tai jūsų apsauga nuo netikėtų išlaidų, bet ji galioja tik tam tikromis sąlygomis. Daugelis žmonių nežino, kad neteisingai pasielgę gali visiškai netekti garantinių teisių.
Pirmiausia patikrinkite, ar garantija dar galioja. Dauguma elektronikos turi 2 metų gamintojo garantiją Europoje, bet kai kurie gamintojai siūlo tik metus. Pasižiūrėkite į pirkimo kvitą ar sąskaitą faktūrą – ten turėtų būti nurodyta pirkimo data. Jei pirkote iš internetinės parduotuvės, ieškokite elektroninio laiško su užsakymo patvirtinimu.
Svarbus niuansas: jei įrenginys dar garantinis, negalite tiesiog nueiti į bet kurį servisą. Turite kreiptis arba į pardavėją, iš kurio pirkote, arba į oficialų gamintojo įgaliotą servisą. Vilniuje yra keletas tokių centrų – Apple, Samsung, Lenovo ir kitų gamintojų įgalioti partneriai. Jei nueisite į neįgaliotą servisą, garantija gali būti panaikinta, ypač jei bus atplėštos garantinės plombos.
Dar vienas dalykas, apie kurį daugelis pamiršta: garantija neapima mechaninių pažeidimų ar skysčių įleidimo. Jei išpylėte kavą ant klaviatūros ar numėtėte konsolę nuo stalo, greičiausiai teks mokėti už remontą patiems. Tačiau verta vis tiek pabandyti – kartais pardavėjai būna lankstūs, ypač jei įrenginys naujas.
Konsolių atveju situacija panaši. Sony, Microsoft ir Nintendo turi savo garantijos politiką. Jei konsolė dar garantinė, geriausia kreiptis į oficialius kanalus. Vilniuje yra keletas įgaliotų servisų, kurie dirba su šiais gamintojais.
Ką pasiimti su savimi į servisą
Ruošiantis vizitui į remonto centrą, reikia pagalvoti ne tik apie patį įrenginį. Štai ką tikrai turėtumėte pasiimti:
Pirkimo dokumentai – kvitas, sąskaita faktūra ar bet koks įrodymas, kad įrenginys jūsų ir kada jį įsigijote. Be šių dokumentų garantinis remontas neįmanomas. Jei praradote popierinį kvitą, pabandykite gauti elektroninę kopiją iš parduotuvės.
Maitinimo laidas ir kiti priedai – nors kai kurie servisai turi universalius laidus testavimui, geriau atsivežti savo. Taip technikai galės tiksliau diagnozuoti problemą. Konsolių atveju pasiimkite maitinimo laidą, HDMI kabelį ir bent vieną valdymo pultą.
Slaptažodžiai – jei įrenginyje yra BIOS ar firmware slaptažodis, būtinai jį užsirašykite ir pasakykite serviso darbuotojams. Kitaip jie negalės atlikti diagnostikos ar remonto.
Problemos aprašymas – gali skambėti keistai, bet užsirašykite, kas tiksliai nutiko. Kada pradėjo reikštis problema? Kokie simptomai? Ar bandėte ką nors patys? Kuo detaliau aprašysite situaciją, tuo greičiau specialistai ras gedimo priežastį.
Vilniuje daugelis servisų dirba pagal išankstinę registraciją, todėl verta paskambinti ir susitarti dėl laiko. Taip išvengsite eilių ir ilgo laukimo.
Diagnostika ir kainų klausimas – ko tikėtis
Atidavę techniką, paprastai sulauksite skambučio per kelias dienas su diagnostikos rezultatais. Čia prasideda svarbiausias momentas – kainų aptarimas.
Diagnostika dažniausiai kainuoja. Vilniaus servisuose ji svyruoja nuo 10 iki 30 eurų, priklausomai nuo įrenginio sudėtingumo. Kai kurie centrai diagnostiką įskaičiuoja į remonto kainą, jei sutinkate taisyti pas juos. Kiti ima pinigus nepriklausomai nuo jūsų sprendimo.
Kai sužinosite, kas sulūžo ir kiek kainuos remontas, turite teisę atsisakyti. Jei kaina atrodo per didelė, galite pasiimti įrenginį atgal (sumokėję už diagnostiką) ir kreiptis kitur. Vilniuje konkurencija tarp servisų nemaža, todėl verta palyginti kainas.
Atsargiai su „papildomais pasiūlymais”. Kartais servisai siūlo papildomai išvalyti kompiuterį, pakeisti termopastą, atnaujinti programinę įrangą ir pan. Kai kurios iš šių paslaugų tikrai naudingos, bet ne visos būtinos. Jei nesate tikri, paklauskite, ar tai tikrai reikalinga gedimui pašalinti.
Garantinio remonto atveju jums neturėtų tekti nieko mokėti, jei gedimas pripažįstamas garantiniu. Tačiau būkite pasiruošę, kad procesas gali užtrukti ilgiau – kartais dalis turi būti užsakoma iš užsienio, o tai gali trukti savaites.
Remonto trukmė ir komunikacija su servisu
Vienas dažniausių klausimų: kiek laiko užtruks remontas? Atsakymas – priklauso. Paprastas remontas, pavyzdžiui, atminties plokštės keitimas ar programinės įrangos atnaujinimas, gali užtrukti vos kelias valandas. Sudėtingesni atvejai, kaip pagrindinės plokštės remontas ar konsolės vaizdo lustų keitimas, gali trukti savaites.
Būkite pasiekiami. Palikite aktualų telefono numerį ir el. paštą. Servisai dažnai skambina ar rašo su papildoma informacija, kainų patvirtinimu ar klausimais. Jei neatsiliepia kelias dienas, jūsų įrenginys tiesiog guli laukimo eilėje.
Kai kurie Vilniaus servisai siūlo sekimo sistemas – galite internete matyti, kokiame etape yra jūsų remontas. Tai labai patogu ir sumažina nerimą dėl to, kas vyksta su jūsų technika.
Nebijokit užduoti klausimų. Jei kažko nesuprantate dėl gedimo priežasties ar remonto proceso, klauskite. Geri specialistai visada paaiškina paprastais žodžiais, kas nutiko ir kaip tai bus taisoma. Jei serviso darbuotojai vengia atsakyti į klausimus ar kalba tik technine žargonu nesistengdami paaiškinti, tai blogas ženklas.
Pasiėmimas ir patikrinimas po remonto
Pagaliau atėjo diena atsiimti savo techniką. Bet nepadarykite klaidos, kurią daro daugelis – nepasiimkite įrenginio ir neskubėkite namo jo nepatikrinę.
Patikrinkite viską vietoje, kol dar esate servise. Įjunkite kompiuterį ar konsolę, pažiūrėkite, ar veikia taip, kaip turėtų. Patikrinkite, ar išspręsta problema, dėl kurios atidavėte. Jei kažkas ne taip, iškart pasakykite – daug lengviau išspręsti problemą tuoj pat, nei vėl grįžti po kelių dienų.
Paprašykite garantijos už atliktą remontą. Rimti servisai visada duoda garantiją savo darbui – paprastai nuo 3 iki 6 mėnesių. Tai turėtų būti užfiksuota raštu remonto kvite ar sutartyje. Be šio dokumento vėliau bus sunku įrodyti, kad remontas buvo atliktas būtent šiame servise.
Patikrinkite, ar gavote visus priedus, kuriuos atidavėte. Maitinimo laidus, valdymo pultus, kitus komponentus. Kartais servise dirba daug žmonių ir dalykai gali susimaišyti.
Jei remontas buvo garantinis, įsitikinkite, kad gavote visus reikalingus dokumentus. Jie gali prireikti ateityje, jei vėl iškiltų problemų.
Kai technika vėl namuose – paskutiniai patarimai
Grįžę namo su suremontuota technika, skirti dar kelias minutes galutiniam patikrinimui. Prijunkite viską, kaip įprasta, ir išbandykite įvairias funkcijas. Kompiuterio atveju – paleiskite kelias programas, patikrinkite, ar veikia internetas, USB prievadai, garso išvestis. Konsolėje – paleiskite žaidimą, patikrinkite, ar veikia optinis diskas (jei toks yra), prijunkite prie interneto.
Atkurkite savo duomenis iš atsarginės kopijos, kurią padarėte prieš remontą. Dabar suprantate, kodėl tai buvo svarbu – turite viską, kas buvo prieš gedimą.
Jei per artimiausias kelias dienas pastebite, kad problema vis tiek pasireiškia arba atsirado naujų keistenybių, nedelsiant susisiekite su servisu. Garantija remontui egzistuoja būtent dėl tokių atvejų.
Pasidalinkite savo patirtimi. Jei servisas dirbo gerai, parašykite teigiamą atsiliepimą – tai padeda kitiems žmonėms rasti patikimus specialistus Vilniuje. Jei patirtis buvo bloga, konstruktyvi kritika taip pat naudinga – ir kitiems vartotojams, ir pačiam servisui, kuris galbūt norės pagerinti paslaugas.
Ir paskutinis patarimas – pagalvokite apie prevenciją. Jei kompiuteris sugedęs dėl dulkių susikaupimo, galbūt verta reguliariai jį valyti. Jei konsolė perkaitusi, patikrinkite ventiliaciją. Kartais nedidelės prevencinės priemonės gali išgelbėti nuo didelių remonto išlaidų ateityje. Vilniuje yra servisų, kurie siūlo profilaktines apžiūras – tai gali būti gera investicija, ypač jei technika jau ne pirmų metų.
Technika – tai įrankis, kuris turėtų tarnauti mums, o ne kelti stresą. Tinkamas pasiruošimas remontui, duomenų apsauga ir supratingas bendravimas su serviso specialistais padeda viską išspręsti sklandžiai ir be nereikalingų nervų. O kai technika vėl veikia – galite ramiai grįžti prie savo darbų, žaidimų ar kitų užsiėmimų, kuriems ji jums reikalinga.